Ехай к клиенту сам!

Что такое?

Как-то в родном Буденновске батя рассказал мне об одном обувном мастере и о его сервисе:

«Представляешь, вчера маме привезли обувь отремонтированную домой, а она об этом всем своим подругам рассказывала по телефону». Я сначала не обратил внимание на эту “бытовую” новость, но потом включился мой маркетинговый ум и, детально изучив вопрос, вот что обнаружил.

Мастер делает следующее:

  • Приезжает по вызову к клиенту и осматривает “больного”.
  • Оговаривается стоимость и время возврата.
  • Мастер привозит отремонтированную обувь домой и получает деньги.
  • Мастер работает хорошо и качественно, а с таким сервисом может быть немного дороже тех, кто просто сидит в своем “ларьке” и ждет.

Что еще?

Такая услуга дает преимущества предпринимателю и большое удобство клиенту. Мастеру теперь не нужно ждать, когда к нему придет клиент, мастер сам идет к клиенту.

Дальнейшее развитие такого сервиса может выглядеть как интернет-сайт с онлайн формой вызова мастера, оплатой картой и программой лояльности для постоянных клиентов.

Аналогичным способом можно увеличить количество клиентов для ремонта одежды, пошива штор и других услуг в случае, когда клиент может «затягивать» с приходом к вам. Хорошая идея и прекрасный сервис, я таким бы пользовался.

Как пример, ниже скрин акции от «Эльдорадо», которая тоже использует выездной сервис.

eldorado

Итоги

Искать способы «добраться» до клиента стоит не только сидя на месте, но и пробовать выезжать самостоятельно.

Всем хорошего сервиса.

Еще статьи

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов. Оферта
Принять
Отказаться