Ехай к клиенту сам!

Что такое?

Как-то в родном Буденновске батя рассказал мне об одном обувном мастере и о его сервисе:

«Представляешь, вчера маме привезли обувь отремонтированную домой, а она об этом всем своим подругам рассказывала по телефону». Я сначала не обратил внимание на эту «бытовую» новость, но потом включился мой маркетинговый ум и, детально изучив вопрос, вот что обнаружил.

Мастер делает следующее:

  • Приезжает по вызову к клиенту и осматривает «больного».
  • Оговаривается стоимость и время возврата.
  • Мастер привозит отремонтированную обувь домой и получает деньги.
  • Мастер работает хорошо и качественно, а с таким сервисом может быть немного дороже тех, кто просто сидит в своем «ларьке» и ждет.

Что еще?

Такая услуга дает преимущества предпринимателю и большое удобство клиенту. Мастеру теперь не нужно ждать, когда к нему придет клиент, мастер сам идет к клиенту.

Дальнейшее развитие такого сервиса может выглядеть как интернет-сайт с онлайн формой вызова мастера, оплатой картой и программой лояльности для постоянных клиентов.

Аналогичным способом можно увеличить количество клиентов для ремонта одежды, пошива штор и других услуг в случае, когда клиент может «затягивать» с приходом к вам. Хорошая идея и прекрасный сервис, я таким бы пользовался.

Как пример, ниже скрин акции от «Эльдорадо», которая тоже использует выездной сервис.

eldorado

Итоги

Искать способы «добраться» до клиента стоит не только сидя на месте, но и пробовать выезжать самостоятельно.

Всем хорошего сервиса.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов. Оферта
Принять
Отказаться