Post Views: 1 261 Компания Zippo Manufacturing Company производит зажигалки уже много лет. Что ее отличает от других? Одна небольшая деталь — пожизненная гарантия на продукцию, причем доставку и механический ремонт делают бесплатно, не зависимо от срока службы изделия. Гарантия называется It works or we fix it free ™ (Она работает или мы починим ее бесплатно)…
Post Views: 442 Что такое? Как-то в родном Буденновске батя рассказал мне об одном обувном мастере и о его сервисе: «Представляешь, вчера маме привезли обувь отремонтированную домой, а она об этом всем своим подругам рассказывала по телефону». Я сначала не обратил внимание на эту «бытовую» новость, но потом включился мой маркетинговый ум и, детально изучив вопрос,…