У нас в семье недавно появился питомец по имени Гренка, и вот моя жена впервые отправилась с ней в путешествие на самолете. Так как особо понятных правил и инструкций не удалось найти, она делится своим опытом.
В апреле 2021 года первый раз летела с собакой Аэрофлотом из Москвы в Ростов-на-Дону. Причем очень хотелось лететь с ней в салоне самолета, а не сдавать в багаж. Не доверяю я грузчикам и не уверена, что переноску с животным не будут швырять. Было очень сложно найти информацию о том, что именно делать и как это оформлять, поэтому решила поделиться опытом.
Изначально прочитала правила перевозки животных на сайте Аэрофлота (https://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/special/animals) , убедилась, что моя собака не в списке запрещенных (например, нельзя везти французского бульдога и мопсика). Я выбрала рейс, начала оформлять билет, внесла данные паспорта и позвонила в службу поддержки, чтобы добавить в билет перевозку животного (8 800 444-55-55 – контактный центр Аэрофлота). Сотруднику колл-центра нужно сообщить номер брони, породу собаки, габариты переноски и вес собаки вместе с переноской (должно быть до 8 кг). В салон можно взять как жесткую, так и мягкую переноску, габариты мягкой не должны превышать 126 см. Сотрудник колл-центра отправляет какой-то запрос на перевозку животного, там он пишет точные размеры ширина х длина х высота и вес. В багаж можно сдавать животных до 50 кг, но только в жесткой переноске.
Когда я звонила, я еще не купила переноску, но быстро выбрала одну из самых легких и вместительных на «ozon» (она стоила 2400 руб., размер 53х30х30) и назвала её размеры сотруднику.
Еще мне сказали, что перевозить животное может только владелец, указанный в ветпаспорте. Прямо во время разговора заявление было одобрено, мне на всякий случай увеличили время брони билета на 24 часа, сказали, что стоимость перевозки зависит от направления, и Москва – Ростов обойдётся в 3750 руб. Билет без собаки стоил 5220 руб. (без багажа). Причем онлайн оплачивается только стоимость билета, за собаку надо будет платить на кассе в аэропорту.
На сайте Аэрофлота есть пункт:
пройдите осмотр у лицензированного специалиста государственного ветучреждения (не ранее чем за 14 дней до поездки) и получите отметку в ветпаспорте о том, что животное здорово, имеет право на перемещение.
Вот за такой отметкой я пошла за три дня до вылета. Клиника http://vet-doktor.ru/ (важно пойти именно в государственную). Онлайн запись вроде как есть, но очередь всё равно живая. Там мне сказали, что нужна справка, которая стоит 560 руб, делается за 3-5 дней до вылета, по закону в аэропорту требовать не должны, но всегда требуют. Выглядит вот так, как на фото ниже:
В ветпаспорт печать, что здорова тоже поставили.
Еще я купила намордник, потому что на сайте Аэрофлота это четко прописано. Но в аэропорту не надевала, никто не просил.
Все вещи собани для полёта:
- ветпаспорт со справкой,
- переноска,
- ошейник,
- адресник,
- поводок,
- намордник,
- маленькая игрушка и
- свиное ухо, чтоб нескучно было лететь.
Онлайн регистрация с собакой недоступна. На каком-то сайте я прочитала, что перед регистрацией надо идти в ветпункт в аэропорту (в Шереметьево в терминале D и E). Они круглосуточные, я пришла туда в 5:30 утра. Очень недовольный человек наехал на меня, что я его разбудила, достал правила и начал рассказывать, что нужна справка из гос клиники, узнал, что у меня она есть, стал еще более недовольным и сказал, что нечего было вообще к нему приходить тогда. Дал мне вот такую бумажку с правилами.
Я пошла на стойку регистрации, там сфоткали все документы на собаку, взвесили её (она весила 8.3 кг) и отправили оплачивать перевозку в кассе.
По аэропорту я ходила с собакой на поводке, потому что тащить 8 кг — это трындец. Все люди были довольно приветливы с Гренкой.
В самолете переноска поместилась под впередистоящее сиденье. Стюардесса сказала, что выпускать из переноски и кормить собаку во время полета запрещено, можно только поить.
Гренка стойко перенесла весь полёт, не сказав ни звука, хотя ей было довольно страшно при взлете и посадке. Очень смелый щеночек. Мы прилетели на Юг. Хэппи энд.